Voimassa 1.10.2009 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Japanikauppa Oy, Y-tunnus 2269825-1. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.japanikauppa.com ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin sopimususehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- tilausnumeron
- tilatut tuotteet
- toimitusosoitteen
- tilauksen loppusumman
- valitun maksutavan
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: maksu kortilla Japanikauppa Oy:n Paypal-tilille.
Tilisiirto
Hyväksymme tilisiirron maksutapana vain yli 100 euron tilauksissa.
Tilisiirrolla maksaakseen asiakkaan on ensin luotava asiakastili kauppaamme. Tilin voi luoda tästä. Tämän jälkeen asiakas lähettää listan tilattavista tuotteista ja määristä osoitteeseen myynti@japanikauppa.com. Vastaanotettuamme tilauksen lähetämme sähköpostitse tilaus- ja maksutiedot. Postitamme tilauksen 5 arkipäivän sisällä siitä kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Ennakkomaksutilaus on voimassa 7 pankkipäivää, jonka jälkeen tilaus perutaan ellei maksua ole suoritettu.
Tilisiirrolla maksettaessa tulee aina mainita tilausnumero maksun viitteenä.
Toimitusaika
Tilaukset postitetaan 5 arkipäivän kuluessa. Kuljetusaika on yleensä 1-2 arkipäivää. Mikäli tuote on loppunut varastosta, ilmoitamme asiasta tilausta tehdessä. Varastosta loppuneiden tuotteiden odotusaika on noin 2-4 viikkoa, pidemmästä ajasta ilmoitamme asiakkaalle sähköpostitse. Tilaus toimitetaan oletusarvoisesti vasta kun kaikki tilauksen tuotteet ovat saapuneet. EU-alueelle toimitamme tilauksen erikseen sovittavalla toimitustavalla.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio Japanikauppa Oy:n tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Japanikauppa Oy
PL 44
00411 Helsinki
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@japanikauppa.com tai postitse:
Japanikauppa Oy
PL 44
00411 Helsinki
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Valtiolle, kunnille ja suuryrityksille voimme toimittaa laskulla, josta pyydämme ottamaan erikseen yhteyttä osoitteeseen myynti@japanikauppa.com. Laskutuslisää perimme 5€.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Japanikauppa Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Japanikauppa Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
